注意事項

ご予約できる方

湯河原ニューパラダイスは完全紹介制につき、ご予約できるのは「運営からご紹介された方」または「ご利用になったことのある方」のみとさせていただきます。

ご予約人数

ご予約は基本的に大人6名〜となり、人数によって料金は変動します。6名未満でも予約可能ですがその場合は6名分の料金になります（予約サイトには6名と入力してください）。小学生以下は無料です。

人数変更

利用人数を変更したい場合は、その予約を一旦キャンセルし、新しい人数で予約しなおしてください（前々日の23時59分までキャンセル料はかかりません）。また、利用人数が確定していない場合は仮の人数で予約をし、その後確定した際にその予約を一旦キャンセルし、新しい人数で予約しなおしてください。予約システムの都合上、人数変更は前々日までとさせていただきますが、病気等やむを得ない事情による前日の変更については運営にご相談ください（support@newparadise.jp）。

日程変更およびキャンセル

日程を変更したい場合は、一旦いまの予約をキャンセルし、新しく予約しなおしてください（2日前23時までキャンセル料はかかりません）。ご利用をとりやめる場合は、なるべく早めにキャンセルをお願いします。

施設について

• ・ラウンジは半屋外です。ストーブとエアコンはありますが、正直にいうと真夏は暑く、冬は寒いです。（各キャビンはエアコンがあり快適です）
• ・大自然の中にありますので、暖かい季節は虫さんがたくさんいます。
• ・敷地内に足下の悪い場所があります。特にキャビンへ行く階段はご注意ください。
• ・各キャビンにトイレはありません。10mほど離れたラウンジやスパのトイレをご利用いただきます。
• ・パジャマ、歯ブラシは各自でお持ちください。（バスタオル、フェイスタオルはひとり1枚ずつご用意しています）
• ・チェックインは12時、チェックアウトも12時です。
• ・駐車場には4台まで停められます。5台目以上は隣接する駐車スペースに1台500円で停められます。（湯河原梅まつりの期間中を除く。料金は料金箱へ入れてください）
• ・その他お泊まりになる際は、予約時に送付する専用マニュアルをご確認くださいますようお願いいたします。